Na Beliora, queremos que você fique completamente satisfeita com a sua compra. Caso não esteja, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (data registrada no código de rastreamento). Você pode nos chamar pelo WhatsApp (21) 99200-5958, enviar um e-mail para: suporte@beliora.com.br, ou preencher nosso formulário de contato.

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito à troca ou devolução do produto em caso de arrependimento ou caso o item apresente defeito ou características diferentes das informadas no anúncio.

 

Você pode escolher uma das opções a seguir:

 

Troca: Solicite a troca do produto defeituoso por outro igual em perfeitas condições ou, caso prefira, escolha qualquer outro item da loja, utilizando o valor do produto original como crédito.

Devolução e Reembolso: Caso o produto tenha defeito, você pode devolvê-lo e receber o valor total pago de volta.

Garantia

Além da garantia de 7 dias para arrependimento, todos os produtos têm uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Você poderá escolher entre:

 

Troca: Caso o produto apresente defeito, você pode trocá-lo pelo mesmo modelo em perfeito estado ou utilizar o valor pago como crédito para outro item da loja.

Para mais informações sobre as garantias previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, acesse o site do IDEC.

 

Como Proceder para Devolução do Produto

Após entrar em contato conosco, você receberá todas as instruções necessárias para realizar a devolução do produto. A devolução só será aceita se o produto estiver nas mesmas condições em que foi entregue, com a embalagem original intacta e todos os acessórios e manuais. A Imperial Masculino não pode aceitar produtos danificados, riscados ou que não estejam nas condições originais.

 

Análise do Produto Devolvido

O produto devolvido passará por uma análise técnica com um prazo de até 2 dias úteis. Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser retornado exatamente como foi enviado, incluindo a embalagem original e todos os acessórios e manuais. A Imperial Masculino não é responsável por danos decorrentes de mau uso, e o produto será analisado cuidadosamente para garantir que esteja em perfeito estado.

 

Prazo para Reembolso ou Troca

Assim que o seu pedido de troca ou devolução for analisado, entraremos em contato com você em até 2 dias úteis para informar a aprovação ou não da solicitação. Se aprovado:

 

Reembolso: O valor será reembolsado conforme o método de pagamento original (cartão de crédito ou depósito bancário, no caso de boleto).

Troca: O novo produto será enviado sem custos adicionais, e você receberá um novo código de rastreamento.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções ou garantia, estamos à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

 

WhatsApp: (21) 99200-5958

E-mail: suporte@beliora.com.br

Ficaremos felizes em auxiliá-la!